1月20日凌晨0时40分，我司派驻曲江某小区项目夜班保安队长王楷接到业主反馈，一期八栋二单元一楼住户家中传来烧焦味，疑似发生火情。保安团队迅速响应，即刻奔赴现场。0时42分，王楷与巡逻保安李懂耀抵达现场，察觉异常气味后，立刻敲该住户家门，然而并未得到回应。于是，他们迅速联系工程部师傅，果断采取断电断天然气措施，同时通知楼管联系业主并上报物业负责人。

当他们绕到该住户家后门时，发现有浓烟从厨房冒出，李懂耀没有丝毫犹豫，立即拿起灭火器破窗而入，王楷拨打119报警，在两人合力下将明火扑灭，然而没过一会儿，被扑灭的火焰又复燃了，于是他们砸破厨房隔断门而入，李懂耀继续对付厨房明火，王楷则争分夺秒搜寻住户，终于在卧室找到了正在熟睡的老人，在把老人安全转移到门外后，王楷再次又转身与李懂耀一起参与灭火工作，直至将明火完全扑灭。待到消防官兵赶到后，两人这才退下阵来。

此次事件中，我公司王楷、李懂耀两名保安人员凭借专业素养与高效协作，保障了业主生命财产安全，事后，公司对王楷、李懂耀进行了通报表扬和物质奖励。未来，我们将秉持初心，持续提升应急处置能力，继续为客户单位筑牢安全防线 ，守护美好家园。