12月3日上午8时许，陕保中心派驻高新医院的保安赵新红在医院东门外巡逻时，发现一位老人坐在路沿上，表情十分痛苦和无助，满身尘土，且头部有少许血渍，无人陪护。赵新红随即上前了解情况，老人说自己早上坐公交车来医院看病，下车时不小心摔倒，强撑起身坚持走到医院门口，现在头晕恶心，实在是走不动了。

得知这一情况后，赵新红立即呼叫东门保安为老人搬来凳子并帮他暂时看护，自己则火速赶往护士台借来轮椅，并用轮椅将老人推送至急诊科陪同诊治，期间积极帮助老人联系到了其女儿陈女士，待陈女士赶到后，赵新红已陪同老人完成了多项医学检查，还好老人身体并无大碍，赵新红长舒一口气，在给陈女士叮嘱了一些检查注意事项后，自己便匆匆返回岗位继续工作了。此时，忙着陪自己母亲做检查的陈女士才发觉，自己还未来及向这位热心的保安表示感谢，甚至还不知道这位保安的姓名，然而四下寻找已不见了保安的身影，于是内心惭愧。

半个月后，该老人在其女儿陈女士的陪伴下康复出院，住院期间与陈女士多次谈论起赵新红的善举，每一次回忆两人都十分感动。19日下午，陈女士拿着锦旗来到高新医院安保部，寻找到了保安赵新红，赠送锦旗并表示感谢，锦旗上面写着“尽心尽责，鼎力相助”。