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三月份保安培训督察情况(通报)
发布者:本站 发布时间:2018/4/12 15:22:21 阅读:633次
      
各大队、分队:
    三月份,培训督察部按照公司总体工作思路、年度工作任务及奋斗目标,结合部门工作实际,制定下发了《2018年分队长培训实施方案》和《关于开展“内强素质,外树形象”大练兵活动的通知》。按照国际安保管理认证体系标准和内容及公司大抓“安保规范年”的要求,培训督察部对31个分队进行了督导检查,重点检查了分队长是否履职尽责、队伍队容风纪是否合格、精神状态是否优良、各类登记是否落实、安全教育和安全隐患治理是否到位,还虚心听取甲方单位主管或领导对安保工作的意见或建议,对督察发现的问题和甲方提出的意见或建议及时告知队长和大队长,并跟踪督导落实。
    从大队长层面看,公司所属大队长对公司年度工作思路和任务目标明确清楚,都能把工作重心放在分队管理上和拓展合同业务上,高度关注和狠抓安全防范,不厌其烦地催要合同服务费,坚决贯彻落实公司的规定要求,在思想上、行动上、合同运营上能和公司保持高度一致。
    从分队长或管理骨干层面看,公司所属分队长都能坚守岗位,服从大队长或甲方主管的管理,能够按照服务合同积极开展安保工作,坚持每天查岗查哨,经常利用微信平台反映工作动态,与甲方关系较为融洽,表现较好的分队长是:桑辉、刘长安、韩全安、姚平、李青峰、牛春武、刘荆洲、刘永昌、杨文广、豆争论、解超、何兵、刘旭、陈真、杨飞、候平、张海鹏、陈哲、杨宝成、衡周鹏、张元、李勇、王宏军、益小龙、白文利、张永红、严飞、张朝军、何保权、李超、文斌、贾勇零、孟振鹏、刘武军、王欢、张高艳。
    从队伍管理和服务满意度看,公司所属分队能够按照国际安保认证体系加强管理,大部分分队开展了“早提醒、晚讲评”等经常性的思想和安全教育,95%的分队及时配发或换发了夏季服装,执勤队员仪容形象好,安全意识强,值班室和宿舍物品放置整洁,值班日志登记良好,交接班和班前、班后制度坚持较好,队员对公司的认同感和信任度较好,所属分队安全稳定,整体发展趋稳向好,保安队伍的整体服务能力和精神面貌有了明显的提升,也为客户或业主解决了各种实际困难或帮助,许多分队受到了甲方或群众的高度赞扬。如:3月8日,四大队东苑小区因一名患病业主找不到家,姚平采取各种办法帮其联系到了家人;3月10日下午,世融嘉城中队长解超带领队员及时打开消防通道,争分夺秒帮助小区突发疾病人员及时就医;3月20日,泰和新居队长益小龙因经常帮助业主做好事,受到了业主赠送的“助人为,乐尽职尽责”锦旗一面;3月26日和27日,世融嘉轩、嘉城分队积极帮助业主厨房灭火和围墙外灭火。
    从开展技能大练兵活动看,大部分分队思想重视,对技能练兵的重要性认识明确,坚持每周抽时间抓训练、练技能,相对较好的分队是:三爻、明园、丰园、东苑、馥桂园、和兴园、航天小区、世融嘉城、世融嘉轩、航天一小、二小、榆林电石厂、秦腔剧院、咸阳空港中外运等分队。
    但是,也存在一些问题需要加强。
   一、个别分队长管理标准不高,影响了服务质量
    通过督察和甲方反映,有的队员服装不合要求,有的队员值班期间玩手机,在大众场合抽烟,个别队员精、气、神不佳、衣服不仅破旧还很脏。以上看时较小的问题,但严重影响了分队的整体形象和服务质量,望各中(分)队长对照检查,认真整改。
    二、部分分队不重视队员的日常技能练兵和教育管理
    从下队督察和利用微信平台得知,部分分队长对公司安排的技能练兵活动不重视、不组织。有些分队对经常性基础性安保教育管理工作做的不到位,导致个别分队出现与业主或者群众发生口角等问题。有的分队夜间有意减少巡逻人员,巡逻间隔时间较长,易引发盗窃事故。
    夏季来临,希望各大(分)队能结合会议精神,坚决纠正存在的问题,要在规范分队管理上下功夫,在提升服务质量上见成效,在安全事故上早预防;始终重视对新招队员的个人情况、家庭情况、身体状况和心理动态的沟通了解,加强岗前培训;要加强队员的礼节礼貌、仪容仪表、工作主动性和责任心的引导,分队长要坚持夜间查岗,坚决杜绝队员岗位睡觉等问题;要积极开展技能大练兵活动,通过练兵提升队伍整体素质;要重视队员宿舍环境和伙食管理问题,重点预防夏季安全隐患,要向规范化专业化方向努力,力争以优质的服务、专业的形象、良好的口碑巩固和发展业务,确保公司安全健康发展。
 
                          陕西保安服务中心有限责任公司
                                              管理部
                           陕西龙翔保安服务有限公司
                                 2018年4月12日   
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