11月10日中午，陕保中心派驻西藏民族大学秦汉校区项目的保安员在南门执勤时，遇到一名学生急匆匆赶来，说他在校门外捡到一部手机，值班保安立即向保卫处汇报此事件，将手机暂存保安室妥善保管，随后通过手机上的来电联系到了失主韩先生，在核实验证失主信息无误后，双方约定了取回手机的时间和地点。

韩先生为学校附近塔尔坡村的村民，取回手机时情绪十分激动，当场要给保安现金作为酬谢，但被保安婉言拒绝。11月14日上午，韩先生与塔尔坡村书记来到保安值班室，共同为保安送来一面写有“人间自有真情在，失而复得暖我心”的锦旗，以表感谢。